Términos y Condiciones

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Bagma S.L. (en adelante "Bagma", "nosotros" o "la empresa"), una empresa especializada en tours de lujo y experiencias exclusivas en España.

Datos de la empresa:

• Razón social: Bagma S.L.
• Dirección: Passeig Es Traves, 22, 07108 Sollér, Mallorca, España
• Teléfono: +34 711 073 911
• Email: [email protected]
• Sitio web: https://bagma.org

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, realizar una reserva o acceder a nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Bagma ofrece los siguientes servicios:

• Tours privados de lujo por España
• Experiencias gastronómicas exclusivas
• Visitas culturales y patrimoniales
• Experiencias náuticas en yate
• Tours personalizados según preferencias del cliente
• Servicios de guía especializado
• Coordinación de alojamiento y transporte de lujo

4. Reservas y Pagos

4.1 Proceso de Reserva

• Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por teléfono o email
• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad
• Una reserva se considera confirmada cuando se recibe el pago correspondiente
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva sin explicación

4.2 Condiciones de Pago

• Se requiere un depósito del 50% para confirmar la reserva
• El saldo restante debe pagarse 7 días antes del inicio del tour
• Aceptamos pagos por tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos acordados
• Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable

5. Política de Cancelación

5.1 Cancelaciones por parte del cliente

• Más de 7 días antes: Reembolso completo menos gastos administrativos (50€)
• Entre 3-7 días antes: Retención del 50% del importe total
• Menos de 3 días antes: No reembolsable
• No presentación: No reembolsable

5.2 Cancelaciones por parte de Bagma

• Nos reservamos el derecho de cancelar tours por causas de fuerza mayor
• En caso de cancelación por nuestra parte, se ofrecerá reembolso completo o reprogramación
• No seremos responsables de gastos adicionales incurridos por el cliente

6. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información precisa al hacer la reserva
• Informar sobre necesidades especiales, alergias o condiciones médicas
• Presentarse puntualmente en el lugar y hora acordados
• Seguir las instrucciones del guía y respetar las normas locales
• Comportarse de manera respetuosa hacia otros participantes y locales
• Tener un seguro de viaje válido

7. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Bagma está limitada a:

• El importe total pagado por el servicio contratado
• Los servicios directamente proporcionados por nuestra empresa
• No incluye servicios de terceros (hoteles, restaurantes, etc.)
• No cubrimos pérdidas personales, lesiones o daños no relacionados directamente con nuestros servicios

Exención de responsabilidad: El cliente participa en las actividades bajo su propio riesgo. Bagma no se hace responsable de accidentes, lesiones o pérdidas que puedan ocurrir durante el tour.

8. Seguros

• Bagma mantiene seguro de responsabilidad civil profesional
• Recomendamos encarecidamente que los clientes contraten seguro de viaje personal
• El seguro del cliente debe cubrir actividades específicas del tour
• Bagma no es responsable de gastos médicos o de evacuación

9. Modificaciones y Cambios

• Los itinerarios pueden modificarse por razones de seguridad o condiciones meteorológicas
• Cambios solicitados por el cliente pueden incurrir en costos adicionales
• Nos esforzaremos por mantener la calidad y duración del tour original
• No se proporcionarán reembolsos por cambios menores en el itinerario

10. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio web es propiedad de Bagma
• Las fotografías durante el tour pueden ser utilizadas para marketing con consentimiento
• Los clientes pueden solicitar que sus imágenes no sean utilizadas
• Está prohibida la reproducción no autorizada de nuestro contenido

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

12. Resolución de Disputas

• Intentaremos resolver cualquier disputa de manera amistosa
• Las disputas se regirán por la ley española
• Los tribunales de Palma de Mallorca tendrán jurisdicción exclusiva
• Los clientes pueden acceder a plataformas de resolución de disputas online

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a:

• Condiciones meteorológicas extremas
• Desastres naturales
• Huelgas o disturbios civiles
• Pandemias o emergencias de salud pública
• Restricciones gubernamentales
• Terrorismo o amenazas de seguridad

14. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 711 073 911
• Dirección postal: Passeig Es Traves, 22, 07108 Sollér, Mallorca, España